文 | 顶点买卖，作家 | Cindy，剪辑 | 杨 铭

今天的钉钉不是十年前的钉钉，即便陈航重现当年"豪恣"措置立场，试图将每个职工动作螺丝钉来拧紧，也难以拧出 AI 翌日。

训诫多半次标明：当政策暧昧时，只可靠步骤装扮畏怯。

"考勤软件严持考勤，实属奇幻现实主义。"钉钉职工阿杰（假名）莫得思到，无招转头后"第一课"，是强化监督，狠持考勤措置。

4 月初，阿里迎来戏剧性东谈主事变动，在"一锅端"收购两氢一氧后，首创东谈主陈航（混名：无招）将在时隔 4 年后，重回阿里出任钉钉 CEO。原钉钉 CEO 叶军（混名：不穷）将转头阿里集团。

2014 年，陈航在阿里从零到一创立了"钉钉"。到 2020 年 3 月，钉钉用户数超 3 亿，杰出 1500 万家企业组织上线钉钉。2021 年，因与阿里云"云钉一体"大政策理念差别，陈航秘书下野创业，下野时职级为 M6/P11。

目下，钉钉依然国内最大企业服务诳骗，但在和飞书、企业微信竞争尖锐化确当下，钉钉堕入大型客户"背刺"，中小企业用户增速放缓困局。

外界普遍看来，阿里全面加快" all in AI "政策后，陈航转头将承担升引 AI 重装钉钉，找回创业初心，探寻新买卖化旅途，破局刻下窘境重负。

问题是，陈航转头后"第一课"，为何拧紧的是考勤螺丝钉？毕竟，严持考勤、条目职工强制使用某个 APP，看似风风火火，只会挑起打工东谈主的敏锐神经，很难简直擢升战斗力。

01上给职工的第一堂"转头课"

"对这些神话，莫得官方恢复。" 4 月 7 日，一位钉钉公关东谈主士对"顶点买卖"恢复称。

一位钉钉里面职工流露了更多细节。" 4 月 2 日晚上 10 点，公共坐在工位上不敢走，无招 10 点 20 分巡楼，还给加班的同学点赞。"

凭据"误点 LatePost "、界面等报谈，畴昔几天，" 9 点打卡、禁用应付软件、倒查代码量、措置层学 Python ……"一系列整顿考勤与工作步骤的举措，在钉钉里面掀翻巨浪。

具体而言，这场措置风暴中枢措施包括：

刚性考勤：明确条目全员 9 点打卡，午休训斥至 13:15 必须进入工作情景，逐日固定早会与晚上工作总结。

数字化管控：禁用微信、微博、小红书等应付软件，对外相通需优先使用钉钉，话术为"不好原理，我唯有钉钉"。

技艺团队"代码量倒查"：倒查畴昔三个月代码量建设，0 代码的法子员将濒临"淘汰挑战"。

措置层智商升级：通盘措置岗需学习 Python 编程，减少纯措置岗亭，以擢升产出效果。

从钉钉里面东谈主士流露的情况来看，陈航的火还烧到了业务侧，条目每个产物司理，每周要造访三家企业作念共创。

"风暴"导火索，据传源于无招切身扫楼时的发现，有些 Leader 不在工位，甚而下昼还有东谈主就寝。"这种松散情景让他无法容忍。"一位接近钉钉措置层的东谈主士流露。

在上述东谈主士看来，这不是浅易的步骤整顿，而是无招对钉钉组织文化、措置立场的整风纠偏。

对钉钉老职工来说，上述动作其实是陈航一贯的铁腕措置立场，亦然他最简直的写真：浓烈的掌控欲，工作必达、追求效果。

"误点 LatePost "等曾报谈，在钉钉里面，这位 CEO 秉性躁急，对产物条目极为严苛，创业初期要修理下属时，蹦出的理论禅常是："你过来，看我不弄死你！""我必须、坐窝、未必、目下就看到扫尾！"

陈航照旧个工作狂，并把这种立场带到了团队——据说他一天工作时常杰出 15 个小时，从早上八点到晚上凌晨是常事。2018 年 1 月，他在钉钉动员大会上"不知谈你们 10 点前回家作念什么"的发言，激励了热议。

陈航因此被称作"疯子"，钉钉那时团队也被称为"钉钉疯东谈主院"。一个案例是，钉钉团队招东谈主步骤之一便是"够不够豪恣"，每当新东谈主进来，他们就会分到这么一件 T 恤，上头印着" BE CRAZY "——保持豪恣。

这种"疯劲"，鼓吹钉钉快速成长，2014 年— 2020 年的第一个"无招期间"，用户从 0 增长至 3 亿，一己之力完成了行业"垦荒"，并在特别长的一段时老实，成为在线办公领域无可争议的十足王者。

而在 2021 — 2024 年的"不穷期间"，钉钉转向"云钉一体"政策，主攻政企大客户，追求买卖化与生态化，但措置立场趋于宽松，被指出现"大企业病"，用户口碑显着下滑，这大要是陈航要重拾狼性措置原因之一。

一位不雅察东谈主士就以为，大要在陈航看来，让团队通盘东谈主保持时刻待命，团队嗷嗷叫，再现当初的"豪恣"，"是让钉钉再行找回创业公司实施力的蹙迫举措。"

问题是，996 标签被征询多年后，多家企业已加入"反内卷"活动，推出多样举措简化工作、"强制放工"，一夜长明的高堂大厦们发轫熄灯。陈航却反治其身，背后折射出的是什么？是措置层对效果的不得志，对职工的不信任，照旧一种为了措置而措置的顺从性测试？

02  大客户背刺，友商紧追不舍

业界普遍以为，陈航转头，折射出阿里措置层对钉钉畴昔几年很不得志，绝顶是需要对盲目追求大客户政策的"拨乱归正"。

绝顶是在诸多大客户"背刺"情况下，这让陈航狠持考勤，甚而东谈主事上"团队大换血"，大要王人有来自阿里高层的"尚方宝剑"。

"当年集团要云钉一体化，我只可离开。"陈航对腾讯深网的说法，揭示了钉钉"云钉一体"政策的中枢矛盾：钉钉工作一直是为中小企业而生，场地客户却变成了多样大企业。

从买卖化逻辑角度看，" 云钉一体 " 具有协同价值——服务大客户，天然相对复杂和慢，但客单价高、续费智商强，阛阓后劲不消置疑。钉钉作为获客进口为阿里云导流，阿里云为钉钉提供底层复旧，两者一齐作念大 TOB 业务，其实有内在合感性。

将 60% 的研发资源投向大客户定制名目后，政务、金融、动力等大型企业和组织，成为钉钉那些年的主战场。为此叶军（无限）组建了" A1000 团队"，有丰富政企大客户训诫的阿里副总裁库伟出任钉钉 COO，主导大客户政策。

理思很好意思好，现实很骨感。落地和适配，让两者场地冲突日益突显：钉钉需要领域增长（DAU/MAU），而阿里云追求变现效果（ARPU），普遍两种场地难以兼得，更而且云、钉场地自身存在高大冲突。

自后"云钉一体"不再被强调，2023 年孤独运营后，钉钉虽接入七大 AI 模子，却被业界诟病为"功能堆砌"。其推出的分级收费体系（专科版 / 专属版 / 稀疏版）虽鼓吹日活跃用户（DAU）打破 1.99 亿，但付费飘荡率太低的泼辣现实，线路出买卖化进度的渊博。2022 年 9 月，不穷提到，目下企业用钉钉基本是免费，简直付费的用户可能连 1% 王人不到。

反不雅飞书，2022 年营收达 1 亿好意思元，凭借 2.7 倍的 ARR（年度频繁性收入）增速，对钉钉施压越来越大。

前年 11 月 14 日，钉钉败露中枢买卖化看法。2025 上半财年（2024 年 4 月 1 日 -9 月 30 日），钉钉 ARR 打破 2 亿好意思元。更早些时候，字节高出副总裁、飞书 CEO 谢欣流露，瞻望飞书 2024 年 ARR 将超 3 亿好意思元。凭据谢欣的说法，飞书 2023 年 ARR 达 2 亿好意思元，位各国内同类产物第一。

这意味着，从 2023 年发轫，钉钉 ARR 就已被飞书反超，并在 2024 年差距越来越大。

背后，是飞书束缚在大客户阛阓的攻城略地。海尔、三一重工、小米、华润、华住、小鹏等大型企业王人被飞书列为标杆案例。

在业内东谈主士看来，飞书之是以在中大客户反超钉钉，其实是两种组织智商与买卖格式的对决，飞书直销配备，钉钉代理商配备，"比较钉钉，飞书能直战役达客户定制需求，感知一线阛阓水温，产物毛利也会比较高。"

天然渠谈代理商格式也有起量快的公正——这时常适用于中小企业，在大客户领域，可能并不太适用。最着名的案例，是字节发动多位高管，频繁进出小米科技园、轮番"拉拢"雷军、王川等十几位关节东谈主物后，收效将小米拿下。

更危急的是，当下竞争进入尖锐化阶段，两边彼此紧逼，"挖角"束缚，尽管钉钉市占率远远高于飞书，开动报价低于飞书，依然束缚有大客户，弃钉钉投靠飞书。

飞书一位东谈主士告诉"顶点买卖"，在 2025 年，伊芙丽、insta360、好思来、珀莱雅、茉莉奶白、罗莱家纺等多个零卖耗尽品牌，已从钉钉移动至飞书。

这对钉钉的影响，无需赘述。比如好思来，凭据万辰集团 2025 年 3 月 11 日公告，好思来在营门店数目已杰出 10000 家，为国内量贩零食行业中少数跨入"万店门槛"的连锁品牌之一。

03  用户体验，查考"豪恣"陈航

AI 大模子深入、组织变革频频确当下，企业聘用逻辑早已脱离器用自身，转向更深层的生态绑定。比较狠持步骤考勤，陈航若何对待大客户，大客户政策是否急转弯，接下来会颇受业界体恤。

毕竟，宝石步骤化产物蹊径的陈航，其思法从未改造。2023 年 9 月的钉钉生态大会上，陈航久违现身，提出依然钉钉要作念小。钉钉是互联网企业，最根柢是作念领域，大客户阛阓变成不了领域，服务中小企业阛阓才是互联网的早先和归宿。

陈航的宝石，和当下阿里政策聚焦，其实有不行合并的矛盾。

在最新的财报电话会上，阿里巴巴集团董事兼首席实施官吴泳铭称翌日三年，阿里将围绕 AI 这个政策中枢，" 翌日三年参加杰出畴昔十年的总额。" 同期，吴泳铭屡次提到钉钉，被界说为 " 阿里面向企业端最蹙迫的 AI 诳骗金钱 "。

这也意味着，钉钉卡位在阿里 AI to B 蹙迫进口上。这个进口，昭着也包括大客户业务。

值得玩味的是，1999 年陈航曾在阿里实习，实习导师为吴泳铭；创业后天神轮领头本钱，创办者亦然吴泳铭。师徒关联下，不论是基于吴泳铭的信任、器重，照旧 AI to B 大趋势，大要陈航也不敢轻言湮灭慢而累的大客户。

有音信称，钉钉正测试" AI 智商分级绽放"机制，这更靠近中小企业的 AI 需求，却可能偏离大客户阛阓生机。之前钉钉探索的" / "（魔法棒）、AI 助理、Agent 阛阓、Agent 数字职工，这种"百货商店"格式，功能复杂，缺少合并、高效的产物体系，大客户采纳程度并不高。

大客户阛阓"贴身肉搏"情况下，思在大客户阛阓领有更高说话权和影响力，更好相连阿里 AI 政策，需要钉钉拿出更多举措，但陈航截止目下还未有显着动作。

陈航另一个值多礼贴的动向，是若何均衡领域和体验。

当年钉钉当年起家时，陈航一味强调用户领域，为了笼络雇主的心，围绕"管控"推出了一系列功能，考勤、钉一下、电话会议……从用户体验角度看，这是很厄运的，以至于 2021 年，陈航聘用挂冠而去时，数十万差评涌入，钉钉口碑评分跌至 App Store 办公类诳骗最低谷（2.7 分）。

如今，面对 2.6 亿 Z 世代成为职场主力军的现实，这个崇敬工作生存均衡、拒却无效内卷的职场群体，正在期待陈航给出全新的产物谜底。

需要贯通意志到的是：钉钉刻下边临的履行挑战，在于产物中枢竞争力的暧昧，以及买卖化旅途的扭捏，而非职工"不够豪恣"。

简直的组织战斗力，恒久源于泄露场地和合理激励云开体育，而非相貌主义的"时刻待命"。时移世变，今天的钉钉早已不是十年前的钉钉，即便陈航重现当年的"豪恣"措置立场，试图将每个职工动作螺丝钉来拧紧，也难以拧出 AI 翌日。